Muitos corretores mantêm-se concentrados em "vender" um imóvel ao cliente e não "escutam"realmente oque aquele cliente está falando. Joe Girar(o maior vendedor de carros de todos os tempos) demostra que a conversa com o cliente deve ser semelhante ao serviço secreto ou a um sistema de espionagem. devemos ficar atentos a todos os detalhes e sinais que possam ser emitidos por aquele cliente, de forma a utilizarmos a informação recebida para quebrar o gelo e tornar mais fácil a venda.
podemos conseguir muitas informações durante nossa conversa com este cliente se estivermos atentos . devemos conseguir utilizar as informações para melhorar o relacionamento e traçar um perfil sócio econômico mais completo daquele cliente.
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